Politique de remboursement
Droit de rétractation pour les consommateurs
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui, de manière prédominante, ne peuvent être attribuées à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Politique d'annulation
Droit de retrait
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci soient livrés de manière uniforme ;
Exercice du droit de retrait
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer :
THOR GmbH Hinterschweigerstrasse 65 A-4600 Wels Autriche Adresse électronique : support@bimmer-connect.com
au moyen d'une déclaration claire envoyée par courrier électronique à support@bimmer-connect.com de votre décision de rétractation du présent contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera imputé au titre de ce remboursement.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Veuillez noter l'adresse de retour :
THOR GmbH
Dr.-Hermann-Thurner Strasse 3
A-4060 Leonding
Autriche
Vous devrez supporter le coût direct du retour des marchandises qui peuvent être expédiées par colis ainsi que le coût direct du retour des marchandises qui ne peuvent pas être expédiées par colis.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exclusion ou expiration prématurée du droit de retrait
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques (par exemple, la licence xDelete) dont le sceau a été brisé après la livraison.
Garantie de retour volontaire
THOR GmbH offre une garantie de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception des marchandises pour tous les produits, à l'exception des licences logicielles (par exemple, xDelete).
Cette garantie de retour volontaire n'affecte pas vos droits et réclamations légaux. En particulier, votre droit légal de rétractation et vos droits de garantie restent inchangés.